BIENVENUE SUR

Le portail de gestion, de contrôle et de coordination des accueils au pair.

Le service de soutien pour l’épanouissement des au pair et des familles.

Facilitateur du quotidien qui permet de protéger les deux parties du programme au pair, le SNJ offre un cadre sécurisé et sécurisant aux familles et aux jeunes, et ceci tout au long de leur accueil au pair pour faire de cet échange culturel un succès et une véritable expérience enrichissante.

Nos missions

Nous veillons

au respect de la loi et procédons au traitement des demandes

Nous organisons

des séances d’informations pour les jeunes au pair

Nous sommes médiateurs

en cas de conflit

NOS VALEURS

Équité, Transparence, Empathie.

Équité

Nous agissons avec impartialité et objectivité pour les jeunes au-pair autant que pour les familles. Dans le cadre de notre mission de contrôle et de gestion du Programme, nous avons à cœur de vous accompagner pour que le séjour se déroule le mieux possible et dans le respect de toutes les parties prenantes.

Transparence

Nous communiquons ouvertement et honnêtement au sein de notre équipe mais aussi avec vous. Nous croyons que c’est en mettant en place une culture où l’information peut circuler librement entre les familles et les au pair que nous serons efficaces et prendrons les bonnes décisions pour un séjour serein.

Empathie

Nous transformons les échanges en écoute active et positive pour tous nos interlocuteurs, dans le but de les comprendre et de nous mettre en phase avec leurs besoins pour proposer des solutions adaptées.

Pour tout savoir sur la préparation de l’échange et les règles de cohabitation, c’est ici :

Comment devenir au pair Comment devenir famille d’accueil

En revanche, nous n'assistons pas dans le cadre de la procédure de recherche et du matching entre la famille d'accueil et le jeune au pair.

L'au pair au Luxembourg

Au Luxembourg, le programme au pair est régi par une loi spécifique, qui détermine les conditions et les obligations pour la famille ainsi que pour l’au pair.

Le séjour au pair désigne le séjour temporaire dans une famille, en échange de tâches familiales légères et quotidiennes, de jeunes étrangers qui viennent améliorer leurs connaissances linguistiques ainsi que leur culture générale en acquérant une meilleure connaissance du pays d’accueil.

Témoignages

D’anciennes familles d’accueil et jeunes au pair

témoignent de leur expérience et de l’aventure

qu’ils ont vécue ensemble.

La communication commence
à la rencontre – c’est en étant clair
et précis dans sa communication et en faisant part
de ses attentes et besoins qu’on pose
les jalons pour une expérience riche et ouverte.

“Be focused, follow the guidelines and the deals you’ve signed up.”

“You are not a babysitter for the kids, you’re going to live with them.”

“Pour mon anniversaire, ils m’ont offert un cadeau et une lettre, j’étais très émue.“

“I can trust them and they can trust me. Communication, that’s the key.”

“Et war déi bescht Léisung fir eis.”

Contact

Nous vous proposons un service de messagerie dans les 4 langues administratives, français, allemand, luxembourgeois et anglais.
Nous sommes une équipe compétente et répondrons à vos questions dans les plus brefs délais.

AUPAIR@SNJ.LU

N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à tout moment pour une réponse rapide et efficace par écrit.
Si vous possédez une référence de votre agrément ou de votre approbation, merci de la mentionner dans toute
correspondance.

Nous ferons tout notre possible pour traiter vos demandes le plus rapidement possible et pour respecter le délai de traitement des demandes « au pair », qui est normalement de 4 semaines.